مدیریت مشتریان

در این ماژول از نرم افزار مدیریت تعمیرگاه و نرم افزار خدمات پس از فروش ساینا ، اطلاعات کاملی از پرونده مشتری وجود دارد که بر اساس سطوح دسترسی برای پاسخگویی بهتر و سریعتر در اختیار کارشناسان و مدیران قرار خواهد گرفت. برخی از این اطلاعات به شرح زیر می باشند:

اطلاعات اصلی مشتری شامل نوع مشتری، زمینه فعالیت، صنعت، اطلاعات تماس و ….
اطلاعات پرسنل مشتری شامل اطلاعات شخص حقیقی، سمت، اطلاعات تماس، مدارک و ….
مدیریت اسناد و مدارک مشتری شامل آپلود فایل و کنترل تاریخ انقضای مدارک
مدیریت اطلاعات آدرس های مختلف شامل کشور، استان، شهر، منطقه و آدرس به همراه تعیین موقعیت بر روی نقشه
مدیریت اطلاعات محصولات مشتری به همراه اطلاعات خرید
مدیریت اطلاعات کاربران پرتال پشتیبانی مشتری
مشاهده اطلاعات درخواست ها (تیکت) مشتری